תנאי שימוש

תנאי שימוש | Fizz

תאריך עדכון: 05/07/2026

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר fizz.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי טייק איט איזי בע"מ, ח.פ. 517196051 (להלן: "החברה").

1.2 תנאי שימוש אלו (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, יצירת חשבון משתמש ושימוש בכל שירות המוצע בו.

1.3 שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות של החברה. אם אינך מסכים לתנאים — הפסק את השימוש באתר מיידית.

1.4 החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

1.5 תנאים אלו נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחלים על כלל המינים והמגדרים.

2. הגדרות

"החברה" – טייק איט איזי בע"מ, ח.פ. 517196051. "האתר" – fizz.co.il וכל תת-דומיין או שירות הקשור אליו. "המוצר" – מוצרי ניקיון אקולוגיים Fizz וכל מוצר נוסף המוצע באתר. "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, נרשם אליו או מבצע בו רכישה. "חשבון משתמש" – חשבון אישי שנפתח על ידי המשתמש באתר. "תוכן גולשים" – ביקורות, שאלות, תגובות ותכנים אחרים שמפרסם המשתמש באתר.

3. שימוש באתר

3.1 האתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. שימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 מחייב הסכמת הורה או אפוטרופוס.

3.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

3.3 אסור למשתמש:

  • להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה
  • לנסות לפרוץ, לשבש או לפגוע בתפקוד האתר
  • להתחזות לאדם אחר או לגורם אחר
  • להפיץ תכנים פוגעניים, מטעים או בלתי חוקיים
  • לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות מפורשת

4. חשבון משתמש

4.1 המשתמש רשאי ליצור חשבון אישי באתר לצורך ביצוע רכישות, מעקב אחר הזמנות וגישה לשירותים נוספים.

4.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוביל לסגירת החשבון.

4.3 המשתמש אחראי בלעדית לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעילות שתתבצע תחת חשבונו.

4.4 בגילוי חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע לחברה מיידית לכתובת hello@fizz.co.il.

4.5 החברה שומרת לעצמה הזכות להשעות או לסגור חשבון משתמש שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלו, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5. רכישה ותשלום

5.1 המחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

5.2 עסקאות באתר מבוצעות באמצעות PayPlus, העומד בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

5.3 החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

5.4 במקרה של טעות בתום לב במחיר או בתיאור המוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב למשתמש את מלוא התשלום, מבלי שתהיה לו כל טענה נוספת.

5.5 אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה.

6. אספקה ומשלוחים

6.1 האספקה כפופה למדיניות המשלוחים של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.

6.2 זמן אספקה ממוצע: 6–10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

6.3 משלוח לנקודת איסוף — חינם. משלוח עד הדלת — בתשלום, חינם עבור הזמנות מעל 250 ₪.

6.4 הלקוח יקבל הודעת SMS עם עדכון סטטוס המשלוח.

6א. מצב ביטחוני וכוח עליון

6א.1 החברה פועלת בישראל בתקופת מצב חירום ביטחוני, העלול לגרום לעיכובים במשלוח ובאספקה מעבר לזמני האספקה הרגילים.

6א.2 עיכוב הנובע מהמצב הביטחוני, מגבלות דואר, שיבושים לוגיסטיים, שביתות, אסון טבע, מלחמה, או כל אירוע מחוץ לשליטת החברה — מהווה אירוע כוח עליון, ואינו מקנה למשתמש זכות לביטול עסקה או דרישת פיצוי.

6א.3 במקרה של כוח עליון, תפעל החברה לאספקת המוצר בהקדם האפשרי ותעדכן את הלקוח בהתאם.

7. ביטולים והחזרים

7.1 מדיניות הביטולים וההחזרים כפופה למדיניות ההחזרים של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

7.2 ניתן לבטל עסקה תוך 30 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים.

8. תוכן גולשים (ביקורות ושאלות)

8.1 האתר מאפשר למשתמשים לפרסם ביקורות ושאלות על המוצרים (להלן: "תוכן גולשים").

8.2 המשתמש מצהיר כי התוכן שמפרסם הינו מקורי, אמיתי, ואינו מפר זכויות צד שלישי כלשהו.

8.3 אסור לפרסם תוכן:

  • פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני או מיני
  • מטעה, שקרי או מפר זכויות יוצרים
  • המכיל קישורים לאתרים חיצוניים
  • פרסומי או שיווקי שלא באישור החברה

8.4 המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי מוגבל, חינמי ועולמי לעשות שימוש בתוכן שפרסם לצרכי האתר ושיווק החברה.

8.5 החברה שומרת לעצמה הזכות להסיר כל תוכן גולשים לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת.

8.6 החברה אינה אחראית לתוכן שמפרסמים גולשים, ואינה מאמתת את מהימנות הביקורות.

9. קניין רוחני

9.1 כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, שם המותג Fizz וכל תוכן אחר — שייכים לחברה בלבד ומוגנים בדיני זכויות יוצרים וסימני מסחר.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

9.3 הפרת הוראות סעיף זה עלולה לחשוף את המפר לתביעה אזרחית ו/או פלילית.

10. אחריות מוגבלת ואחריות על המוצר

10.1 המוצרים נמכרים כפי שהם (AS IS). החברה אינה אחראית לתוצאות השימוש במוצר מעבר למפורט בתיאורו.

10.2 מוצרי הניקיון של Fizz מיועדים לשימוש ביתי בלבד בהתאם להוראות היצרן. יש להרחיק מהישג ידם של ילדים. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שלא בהתאם להוראות.

10.3 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש באתר או במוצר.

10.4 האחריות המקסימלית של החברה כלפי כל משתמש לא תעלה על סכום הרכישה שביצע.

11. זמינות האתר

11.1 החברה תפעל לשמור על זמינות האתר, אך אינה מתחייבת לזמינות רצופה ללא הפרעות.

11.2 החברה רשאית להשהות, לשנות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לרבות לצורך תחזוקה, שדרוג או מכל סיבה אחרת.

12. קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לשירותים של אתרים אלו, ואין בקישור משום המלצה עליהם.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1 תנאים אלו כפופים לדין הישראלי בלבד.

13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13.3 אם ייקבע שהוראה כלשהי בתנאים אלו אינה תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

14. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלו: טייק איט איזי בע"מ כתובת: השופטים 7, הרצליה דוא"ל: hello@fizz.co.il | טלפון: 055-7200907 | אתר: fizz.co.il

תנאים אלו נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וחלים על נשים וגברים כאחד.



מדיניות פרטיות | Fizz

תאריך עדכון: 05/07/2026

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר https://fizz.co.il (להלן: "האתר"), בבעלות טייק איט איזי בע"מ, ח.פ. 517196051 (להלן: "החברה"). היא מכסה את כל השימוש באתר ותקשורת מול החברה. המדיניות עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקונים 13 (תשפ"ב–2022) ו-13 נוסף (תשפ"ד–2024).

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת לאמור בה. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; מומלץ לבדוק את תאריך העדכון לפני כל ביקור. המשך השימוש לאחר שינויים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

2. הגדרות

"החברה" – טייק איט איזי בע"מ. "האתר" – fizz.co.il. "המוצר" – מוצרי ניקיון אקולוגיים Fizz. "המשתמש/נושא המידע" – כל מי שמשתמש באתר או מוסר מידע. "מידע אישי" – נתונים המזהים אדם או מאפשרים זיהויו. "עיבוד" – כל פעולה על מידע אישי (איסוף, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה). "קבלן משנה" – ספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע עבור החברה.

3. הבסיס החוקי לעיבוד

החברה מעבדת מידע אישי על בסיס:

  • ביצוע חוזה (אספקת מוצרים שנרכשו)
  • חובה חוקית (שמירת תיעוד מס)
  • הסכמה מפורשת (תקשורת שיווקית, פרופיילינג, שיווק ממוקד)
  • אינטרס לגיטימי (הפעלת האתר, מניעת הונאות, שיפור השירות, הליכים משפטיים)

4. סוגי המידע הנאסף

4.1 מידע שאתה מוסר:

  • שם מלא
  • כתובת למשלוח
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • פרטי תשלום (מועברים ישירות ל-PayPlus, לא נשמרים אצלנו)

4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי:

  • כתובת IP ומזהה מכשיר
  • סוג דפדפן ומערכת הפעלה
  • דפים שנצפו ומשך הגלישה
  • מקור ההפניה (פרסומות פייסבוק, חיפוש גוגל וכו')

4.3 כלי אנליטיקה ופרסום:

האתר משתמש ב: Google Analytics – לניתוח תנועה; Facebook Pixel – לאופטימיזציה של מודעות ומדידת המרות; TikTok Pixel – לאופטימיזציה של מודעות ומדידת המרות.

ניתן לנהל הגדרות עוגיות דרך הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש.

5. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות:

  • עיבוד וביצוע הזמנות ומשלוחים
  • מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
  • שליחת עדכוני סטטוס הזמנה באמצעות SMS ו-WhatsApp
  • שיווק ישיר באמצעות דוא"ל, SMS ו-WhatsApp (בהסכמה)
  • שיפור האתר, חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי
  • מניעת הונאות ואבטחת מידע
  • עמידה בדרישות חוק ורגולציה
  • הגנה על זכויות החברה בהליכים משפטיים

6. שיווק ישיר ודיוור

בעת רכישה, המשתמש מסכים לקבלת הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, עדכוני משלוח) באמצעות SMS או WhatsApp.

לגבי הצעות שיווקיות ועדכוני מבצעים, נדרשת הסכמה נפרדת. ניתן לבטל בכל עת באמצעות:

  • לחיצה על "הסרה" בכל הודעה שיווקית
  • פנייה ל: hello@fizz.co.il

הביטול ייכנס לתוקף תוך 72 שעות לכל היותר. לא ניתן לבטל הודעות תפעוליות חיוניות.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשני סוגי עוגיות:

עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת האתר (עגלת קניות, אבטחה). אינן דורשות הסכמה.

עוגיות לא-חיוניות: Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel. מופעלות רק לאחר הסכמת המשתמש דרך חלון הסכמת העוגיות.

ניתן לשנות הגדרות עוגיות בדפדפן בכל עת ולמחוק עוגיות קיימות.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך מתן השירות:

  • PayPlus: עיבוד תשלומים (עומד בתקן PCI DSS). פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים על ידי החברה
  • חברות שילוח ולוגיסטיקה: אספקת מוצרים ועדכוני SMS
  • Shopify: פלטפורמת ניהול החנות המאחסנת נתוני הזמנות
  • Google/Meta/TikTok: פרסום ואנליטיקה
  • שירותים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון, לפי הצורך

כל קבלני המשנה מחויבים לעמוד בהסכמי עיבוד מידע (DPA) הכוללים חיסיון ותקני אבטחה מחמירים. במקרה של שינוי מבני, מיזוג או מכירת נכסים, המידע עשוי לעבור לחברה הרוכשת בהתאם לדין.

9. העברת מידע לחו"ל

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל (Google, Meta, TikTok, Shopify). העברות בינלאומיות מתבצעות:

  • למדינות המספקות הגנה נאותה לפי קביעת רשות הפרטיות
  • באמצעות הסכמי עיבוד מידע עם סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs)
  • בהתאם לכל הדרישות החוקיות בישראל

10. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים:

  • תעבורה מוצפנת באמצעות TLS/SSL
  • ניהול בקרת גישה
  • חומות אש ומניעת גישה בלתי מורשית
  • גיבויים תקופתיים ונהלי שחזור
  • ביקורות אבטחה סדירות

פרטי תשלום מועברים ישירות ל-PayPlus ואינם עוברים דרך שרתי החברה או נשמרים בהם. מומלץ לגלוש באופן מאובטח, לשמור על סיסמאות חזקות ולהימנע משיתוף פרטי גישה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, החברה תדווח לרשות הפרטיות ותודיע לנפגעים בהקדם האפשרי בהתאם לדרישות החוק.

11. תקופות שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש:

  • נתוני רכישה ותשלום: 7 שנים (דרישת חוק מס)
  • פרטי הזמנה ומשלוח: עד 3 שנים מהעסקה
  • מידע שיווקי והעדפות: עד ביטול הסכמה או 3 שנים מהרכישה האחרונה
  • מידע טכני (לוגים, IP): עד 12 חודשים

לאחר תום תקופות השמירה, המידע נמחק באופן קבוע או עובר אנונימיזציה.

12. קטינים

האתר אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 16. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.

בני 16 ומעלה רשאים לתת הסכמה עצמאית. מתחת לגיל 16 נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יתגלה מידע של קטין ללא הסכמה מתאימה, החברה תמחק אותו מיידית ותודיע להורה.

13. זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי השמור
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או לא עדכני
  • זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות
  • זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על השימוש במידע
  • זכות לניידות מידע: לקבל מידע במבנה קריא ולהעבירו למקום אחר
  • זכות להתנגד: להתנגד לעיבוד מידע לשיווק ישיר בכל עת
  • זכות נגד קבלת החלטות אוטומטית בלעדית: בעניינים מהותיים

למימוש זכויות אלו, פנו ל: hello@fizz.co.il בכתב. החברה תשיב תוך 30 ימים.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. אחריותנו נעצרת בגבולות האתר שלנו; יש לבדוק את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד.

15. מידע מצטבר ואנונימי

החברה רשאית להשתמש במידע אנונימי ומצטבר (שאינו מאפשר זיהוי אישי) לניתוח עסקי, שיפור שירות ודיווח לשותפים עסקיים.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויימסרו ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

17. הגבלת אחריות

למרות אמצעי האבטחה הננקטים, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. השימוש באתר הינו על אחריות המשתמש.

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש במידע שהועבר, אלא אם נגרמו ברשלנות חמורה או בזדון מצד החברה.

18. דין חל וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור אליה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אם ייקבע שהוראה כלשהי אינה תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף.

19. יצירת קשר – ממונה פרטיות

לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקת מידע:

טייק איט איזי בע"מ

  • כתובת: השופטים 7, הרצליה
  • טלפון: 055-7200907
  • דוא"ל: hello@fizz.co.il
  • אתר: fizz.co.il

החברה תשיב לפניות תוך 30 ימי עסקים.