שאלות נפוצות

משלוח רגיל מגיע תוך 3-5 ימי עסקים. הזמנות שמתקבלות לפני 23:00 נשלחות ביום העסקים הבא. לאזורים מרוחקים (אילת, ערבה, רמת הגולן) ייתכן עיכוב של יום-יומיים נוספים.

משלוח חינם בהזמנות מעל 250₪! בהזמנות מתחת לסכום הזה, עלות המשלוח היא 29.90₪. אנחנו ממליצים לנצל את המשלוח החינם ולהצטייד למספר חודשים קדימה.

30 יום להחזרה ללא שאלות. אם לא מרוצים מסיבה כלשהי — מחזירים ומקבלים החזר מלא. אנחנו כל כך בטוחים במוצרים שלנו שאנחנו לוקחים את כל הסיכון על עצמנו. פשוט שלחו מייל ל-hello@fizz.co.il.

בוודאי! ברגע שההזמנה נשלחת, תקבלו מייל עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחרי החבילה בזמן אמת דרך אתר חברת השליחויות. אם לא קיבלתם מייל — בדקו בתיקיית הספאם או צרו קשר איתנו.

כן! אנחנו משלחים לכל רחבי ישראל — מקריית שמונה ועד אילת. כרגע אנחנו לא שולחים מחוץ לישראל, אבל עובדים על זה. עקבו אחרינו לעדכונים על משלוחים בינלאומיים.

המוצרים שלנו מכילים סורפקטנטים צמחיים (ממקור קוקוס), אנזימים טבעיים, חומצת לימון, סודה לשתייה, שמנים אתריים (לבנדר, עץ התה, לימון) וחומרים מינרליים. אנחנו לא משתמשים בכלור, פוספטים, SLS, פרבנים או צבעים מלאכותיים.

המוצרים שלנו עדינים יותר מהרוב המוחלט של מוצרי הניקיון בשוק, מכיוון שהם לא מכילים כימיקלים סינתטיים. עם זאת, אם יש לכם אלרגיה ידועה לשמנים אתריים או רכיב ספציפי, מומלץ לבדוק את רשימת המרכיבים על האריזה או לפנות אלינו לייעוץ.

בהחלט! זו אחת הסיבות העיקריות שהקמנו את Fizz. המוצרים שלנו לא מכילים רעלים, כימיקלים קשים או חומרים מסרטנים. הם בטוחים לשימוש בסביבת ילדים, תינוקות ובעלי חיים. הילדים שלכם יכולים לזחול על רצפה שנוקתה ב-Fizz בלי שתדאגו.

המוצרים שלנו מרוכזים יותר ממוצרים רגילים, אז הם מחזיקים יותר זמן. למשל, אריזת 12 ספוגים מספיקה לשנה שלמה. תרסיס מסיר הכתמים מספיק לכ-200 שימושים. זה אומר פחות קניות בסופר, יותר כסף בארנק.

רוב המוצרים שלנו מתאימים למגוון רחב של משטחים — שיש, גרניט, קרמיקה, נירוסטה, עץ ועוד. עם זאת, מומלץ תמיד לבדוק בפינה קטנה לפני שימוש ראשון, במיוחד על משטחים רגישים כמו שיש טבעי. הוראות ספציפיות מופיעות על כל מוצר.

מיקרופלסטיק הוא חלקיקי פלסטיק זעירים (מתחת ל-5 מ"מ) שמשתחררים ממוצרים יומיומיים — כולל ספוגי ניקיון רגילים. מחקרים מראים שמיקרופלסטיק נמצא ב-83% ממי הברז בעולם, בדם האדם ואפילו בשליות של תינוקות. הוא נקשר לשיבושים הורמונליים, דלקות ובעיות בריאותיות נוספות.

כן! כל האריזות שלנו עשויות מחומרים מתכלים או ניתנים למחזור מלא. אנחנו משתמשים בקרטון ממוחזר, דיו על בסיס סויה, ונמנעים לחלוטין מפלסטיק באריזות. גם התוויות מתכלות. המטרה שלנו — אפס פסולת.

מוצרי ניקיון רגילים מכילים כימיקלים שמגיעים דרך הכיור ישירות למקורות מים טבעיים — נהרות, ימים ואוקיינוסים. חומרים כמו פוספטים גורמים לפריחת אצות ולמוות של חיי ים. בנוסף, מחקר מ-2018 מצא שחשיפה קבועה למוצרי ניקיון כימיים שווה ערך לעישון 20 סיגריות ביום מבחינת נזק לריאות.

כן. מהמוצר עצמו ועד האריזה — אין פלסטיק בשום שלב. הספוגים שלנו עשויים מצמחים, המנקים בבקבוקי זכוכית, והאריזות מקרטון ממוחזר. גם חומר המילוי באריזות המשלוח הוא נייר ממוחזר ולא פצפצי קלקר.

עד היום חסכנו יותר מ-47,200 גרם פלסטיק שלא נוצר. כל מוצר שלנו מחליף מוצר פלסטיקי רגיל. בנוסף, אנחנו תורמים 1% מהמכירות לעמותות שמנקות חופים ומגנות על חיי ים בישראל. כל קנייה שלכם היא הצבעה בעד עולם נקי יותר.

אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), Apple Pay, Google Pay, ו-PayPal. כל התשלומים מאובטחים ומוצפנים ברמה הגבוהה ביותר.

כן! בהזמנות מעל 200₪ ניתן לפרוס לעד 3 תשלומים ללא ריבית. האפשרות מופיעה אוטומטית בעמוד התשלום. פשוט בחרו את מספר התשלומים הרצוי.

בהחלט. האתר שלנו מופעל על ידי Shopify, הפלטפורמה המאובטחת ביותר למסחר אלקטרוני בעולם. כל הנתונים מוצפנים ב-SSL, ואנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתים שלנו. הקנייה שלכם בטוחה לחלוטין.

אנחנו מצטערים לשמוע! שלחו לנו מייל ל-hello@fizz.co.il עם תמונה של המוצר ומספר ההזמנה, ואנחנו נשלח לכם מוצר חדש ללא עלות וללא צורך להחזיר את הפגום. שביעות הרצון שלכם חשובה לנו יותר מהכל.